Прошу разобраться

13 сентября 2013 г. сын пошёл в магазин всё по 38 руб., который находится на ост. Нефтяников. Было у него 100 руб. Он купил мин. воду 0,5 л. за 9 руб. 50 коп. (4 шт. за 38 руб.) и ручку за 38 руб. Итого 47 руб. 50 коп. Сдачу ему дали 2 руб. 50 коп., чек не дали. Через 5-10 минут пришли разбирать, сняли кассу в ней оказался излишек в размере 33 руб. Так как там не было излишка 50 руб. и нет видеокамер нам деньги не вернули. Просим Вас разобраться в этой ситуации и сообщить мне. Хочу чтобы были наказаны администратор и кассир.