Не дали запрашиваемую категорию

Мы клиенты отеля 15 лет, соответственно являемся exclusive guest. В этот раз номер дали не номер повышенной категории. Разочарована. В целом конечно этот отель рекомендую для проживания. Отличное месторасположение, услужливый сервис. Есть бассейн, ресторан, консьерж сервис 24 часа. Могут ночью за сигаретами сбегать. Это эксклюзивное преимущество.