Работа посадчицы

Сегодня 19.08.15 я отравляла маму на рейс Долгоруково 14:20. ей почти 90 лет она участник войны, у неё билет место №4. Вместо того, чтобы её посадить на это место, посадчица посадила её на место №3, с краю. Не спросив у девушки рядом, где она будет выходить. Маму встречать будет работник собеса. Она с краю, при качке автобуса, или задремав, может упасть. И если пассажирка рядом будет выходить, то ей с надо встать выйти, и опять зайти. Ей это почти не возможно. Неужели этот простой вопрос не может...