Продают бракованные очки

Прошу принять меры, в магазине дом быта продают очки с браком и отрицают, что они не виноваты и не их вина. Главное прошло ровно час пока дошла до дома и увидела, что очки с осколком и мне их не обменяли. Теперь дедушке придется ходить в таких очках, да еще и чеки не выписывают, так проверьте, мы же люди.