Дал заявку по телефону

19.12.2013 г. дал заявку по телефону на ремонт освещения по улице Вяземская, напротив дома №24В (не работают два светильника: один направлен на саму дорогу, другой на магазин "ПРОВОДОК"). Два раза звонил диспетчеру: один раз ответили, что не могут найти (как можно не увидеть неработающий светильник?), второй раз, что отремонтируют в ближайшее время. Сегодня 16.01.2014 г. ничего не сделано. Может на это письмо будет реакция. Спасибо.