Примите меры

Работают одни хамки, трубку телефона вообще никогда не берут, на любой вопрос отвечают в репертуаре, когда мы соизволим, тогда и займемся вашим вопросом. Руководитель их покрывает и меры для нормальной работы паспортного стола не принимает. По своему вопросу обращаюсь с осени, итог по телефону только нахамили, в последующие разы трубки не берут вообще.