Полный обман

Пришла в агентство 17.04. Отдала полный пакет документов, который сама собрала (ПОЛНЫЙ!) единственное, что было необходимо это подать за меня документы, чтобы я не стояла в очереди целый день (проблемы ухода с работы. В эти числа очереди огромные в визовом центре испании, т. к. Накануне они не работали 2дня из-за католической пасхи) и успеть получить визу 28.04 край, 29.04 уже были билеты на вылет. В итоге, 21.04 мне позвонили из визового агентства и сказали, что требуется мое личное присутствие...