Нежелание отвечать за свои ошибки

Отвратительное отношение в салоне. 13.08.16 подключили интернет на 2 месяца за 700 руб. Менеджером Мусаевой Еленой Константиновной без ведома клиента была подключена доп услуга, о чем мне сообщили в службе МТС. Из-за чего я сразу ушла в минус, не успев воспользоваться интернетом. После этого пришла разбираться в салон. А менеджер нагло врал о том, что это ошибка МТС, отправив разбираться самим. Было написано заявление на возврат денег. Навстречу не идут, Из Отказываются вернуть деньги по заявлению...