Несоответствие проданного товара доставленному

Покупали ноускат. Человек приехал и осмотрел в живую, сфотографировал и выслал фото мне. По фото меня все устроило. Через несколько дней я оплатил товар, ноускат у продавца забрала ТК и отправила в Екатеринбург. В итоге скат пришел без тюнячих звуковых сигналов! В ответ на претензию, продавец переложил ответственность на ТК. В частном разговоре озвучил, цитата "даже, если сигналы сняли наши сотрудники, то никогда не узнать кто именно". В решении вопроса по данной претензии отказали. Я подозреваю...