Плохое отношение к людям

Моя мама повезла мою дочь 7 лет в деревню. Пришли за билетом. Там сидит нечто и требует либо оплатить полную стоимость билета на ребенка, либо предъявить документ, дабы проверить возраст. Документа не оказалось, пришлось оплачивать полную стоимость, так мало того, она ( кассир) нахамила, да еще и места для них выбрала в самом конце салона, хотя автобус не был забит! Товарищи, что происходит?! Когда порядок будет наведен?!