Некомпетентность сотрудников склада, волокита с обменом товара

Самый отрицательный. На складе работают безответственные люди и некомпетентные люди. При покупке плитки 20/07/2015 г. (чек № 50) выбрала темно-бежевую, а привезли светло-бежевую. При приемке товара на улице освещение, естественно, другое. А чтобы поменять плитку - это целая волокита, с затратой времени - не менее суток, что естественно приведет к оплате неустойки. Если уже ошиблись на складе, неужели нельзя сделать так, чтобы покупатель не страдал из-за вашей невнимательности? Что, так трудно привезти...