Хамское отношение диспетчеров

Добрый день. Как бы культурно, спокойно, чётко, быстро я не задавала вопросы диспетчеру, ответы всегда настолько в хамской форме, либо бросают трубку, ответив непонятно на что! Невероятно! Хамло с большой буквы! Либо это один и тот же диспетчер, либо разные. Просто невозможно, что-либо уточнить, как бы я не старалась. (Расписание носит информационный характер. Возможны изменения. Уточняйте информацию в справочной службе. Телефон справочной службы: 8 (4012) 64-36-35, (4012) 64-33-12.)