Отвратительная работа служб поиска багажа и службы доставки

25.12.2017 г. летели из Астрахани в Санкт-Петербург через Москву - аэропорт Шереметьево. По прилету оказалось, что один чемодан пропал. Оформили пропажу. Из Шереметьево в Пулково его доставили 26 декабря в первой половине дня. И только в 0-15 минут (среди ночи) раздался звонок от службы доставки, что чемодан будет доставлен 27.12. - услышьте - с 10 дня до 22 ночи. И нужно, чтобы все это время дома кто-то был. На просьбу хоть немного сорентировать по времени грубо ответили отказом, хотя непонятно...