Никаких гарантий

Обратился с проблемами в ЭБУ. Машину взяли, ни договора, ничего не составляя. Цену предъявили не малую, без обоснования, никаких гарантий не дали. Неисправности не устранили! Когда обратился повторно, сказали-извини "поезд ушел". Результат - лишился крупной суммы денег, неисправности как были так и остались.