Некачественная химчистка

Сервис уровня "Вас много - а я одна". Сдала в химчистку платье, на следующий день пришла забирать - в пройме образовалась дырка (при оформлении в химчистку ни слова о дырах не было), пояс от платья потеряли на производстве. Оформила заявку-претензию. Ни извинений, ни вежливого отношения, вообще ничего! "Вам в течение 10 дней перезвонят". Естественно никто так и не перезвонил. Вместе со мной еще 2 человека писали акты-претензии и заявления в жалобную книгу по поводу некачественной химчистки и оторванных...