Плохой сервис по ремонту

Купил стиральную машину 1,5 года назад и она сломалась, менеджер на приеме сказал, в течение 45 дней ответим у нас очень много сломанной техники. А я ему говорю: "У меня 3 маленьких детей, дайте мне взамен б/у на время ремонта". Сказал: "Ждите". Прошло 45 дней, тишина и все закрыто. Где кого искать??? Максим, тел.: 8911454248.