Плохое отношение к клиентам

Выбрала вещи, заказала, оплатила там же на сайте через сбербанк. Сумма немаленькая. Все. Ни уведомлений на емейл, ни номеров заказов. В личном кабинете начинают отражаться заказы и ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ других людей! Связи нет - операторы типа заняты, онлайн-консультант сначала сказал, что заказ не найден. Потом была пара невнятных писем и перестали отвечать в общем. Потом личный кабинет в общем удаляют. Ни денег, ни заказа! Это просто ужас! Скорее всего буду писать претензию и подавать в суд, больше вариантов нет.