Сделала покупку

Всегда покупала в магазине "Оазис" одежду. Но, как-то зашла в "Оазис Охотный ряд", купила платье, спустя неделю купила другое, а это решила сдать и пришла в шок от того, что мне сказали, что оно ношеное, хотя бирки и чеки, внешний вид в полном порядке (висело в шкафу). Продавец (администратор) сказала, что возврат оформить не может, так как вещь уже ношенная, и вообще платье стираное. Сказала, что нужно проводить экспертизу. Приняв от меня заявление, отказалась назвать свою Ф. И. О. Получила я экспертизу...