Ужасно

Попросила билет на ближайший рейс до Фатежа, по расписанию один должен был идти в 8:25, а другой в 9:00, в итоге кассир продала билет аж на 9:15 на еле живой Фатежкий автобус, который едет почти час. Попросила поменять мне билет на более ранний рейс, они отказались, только если купить новый, а старый выкинуть. Я очень спешила и людям пришлось ждать меня из-за халатности сотрудника! Очень не понравилось обслуживание!