Плохое отношение к клиентам, в сроки не укладываются с переводом

Ужасное обращение к клиентам. Берут документы на перевод, но в результате в срок не укладываются, но деньги в первую очередь хапают. Бедная, уставшая Людмила Владимировна постоянно жалуется, , что много работы, она не успела сделать в офисе, документы взяла домой доделать и все в таком роде. За место обещанной недели, документы делались две недели и еще бы делались месяц если б я уже не стала скандалить. Все, что нужно было по списку подготовить не оформила, времени не было.