Отношение к гарантийному ремонту

У меня на гарантийном обслуживании находится газовая колонка, приобретенная в ООО "Котлы Кенигсберг". В феврале 2015 г. у меня возникли проблемы с колонкой и я вызвала службу по гарантийному ремонту, но прождав мастера 04.02.2015 никто не приехал, а дали номер телефона: 523909. Позвонив по этому телефону, я договорилась с мастером Олегом, что он приедет 08.020.2015 в 12-00. И опять никто не приехал и не перезвонил. По данному телефону я звонила весь день, но никто не ответил. Теперь я вынуждена...