Не берут телефон в течении часа

Я постоянная клиентка этой аптеки, странно правда, что фармацевты все те же, а названия меняются с одного на другое уже не первый раз. С утра не удалось забежать в аптеку со своим вопросом и я решила его задать по телефону. Но вот уже битый час звоню по номеру, указанному везде в интернете: 8 (4012)218702 и сеть все время занята. Это что, НЕЖЕЛАНИЕ отвечать по телефону? Или утреннее чаепитие мешает взять трубку телефона и ответить клиенту? Так же вчера была очень удивлена скачком цены на отдельные...