Не дозвониться

Мы-крупная компания, пытаемся дозвониться 3 рабочих дня подряд. трубки тупо не берут. когда звоню непосредственно в "Роснефть", мне говорят, что "мы никакого отношения к ним не имеем". Когда я говорю, мол пусть ваш офис-менеджер сходит и даст трубку бухгалтерии, меня мягко, а один раз и не очень мягко, посылают! И это учитывая то, что мы работаем с этой компанией уже очень давно.