Просим вас принять меры

Наша семья является постоянными клиентами аптеки "Ларец здоровья" по адресу: г. Калининград, ул. Октябрьская. Сегодня купили там электронный градусник. Через полчаса приехав домой, поняли, что он не исправен (разница с ртутным градусником на целый градус). Вернувшись тут же в аптеку, просили сделать возврат, на что нас отправили в сервисный центр. Градусник покупался больному ребенку, т. е. мы должны вместо лечения кататься по всему городу в поисках правды? И почему мы должны ремонтировать заведомо...