Не работает уже 3 дня

У нас не работает телевидение уже 3 дня. Ошибка: нет IP адреса. Это продолжается с перерывом 1-2 дня уже неделю. В службе технической поддержки приняли заявку 6024085. А толку? 100 раз пожалела, что отдала свой триколор родственникам. Такая же история была и на новый год 2013, телевидение дали в 22:00. Л/С 4001028.