Нагрубили, нахамили, пешком пришлось идти домой

Вчера для получения перевода по системе контакт выбрали примсоцбанк. Приехали на последние деньги, знали, что получим перевод (пользуемся этой системой переводов почти каждый день). Непрофессионализм сотрудников в этом отделении зашкалил, мало того, они не знали с какой стороны подойти к такому переводу, так в конце ввели неправильно фамилию и обвинили отправителей в неумении правильно заполнить перевод. Денег нам не выдали! Нагрубили, нахамили, пешком пришлось идти домой, а я после операции. Прошу...