Прославился сотрудник

Я, подала заявку в мае о кредите, на что, опред. сотрудник Рэйляну Екатерина, долго тыкая по программе, сказала, что программа не работает. И так было около недели. Я сделала другую заявку, на что другой сотрудник мне помог без проблем. После происшествия полу года, опять эта же РЭЙЛЯНУ накосячила в моей просьбе, чтоб сделать кредит. Каникулы - видать слушала и прослушала нужный срок! Накажите сотрудника!