Неприятная ситуация

Добрый день! Очень расстроилась из-за факта не до конца верной информации. 30 декабря 2015 года решила в магазине Бубль гум купить подарочный сертификат для внучка, который живет в Хабаровске. Уточнила, можно ли его использовать там, на месте. На кассе девушка сказала, что да, можете. Еще пояснила, что раньше нельзя было, а сейчас можно. Ну и факт остается фактом. В Хабаровском магазине не приняли этот сертификат. Как это понимать? Что же это за сеть такая? И почему точно мне не сказали, что нельзя...