Теххподдержка - люди "высокого" полета

При установке программы "Клиент-Банк" сотрудники технической поддержки банка "УРАЛСИБ" порекомендовали мне обратиться в компанию Microssoft, видимо намекая на то, что я не компетента в области установки программного обеспечения. Хотя я предполагала, что данные сотрудники обязаны помочь в вопросах установки и использования программного продукта банка, в котором они служат и за, что получают заработную плату (хотя может они, конечно, и за идею работают).