Неоперативность в обслуживании клиентов

Очень плохо организовано обслуживание клиентов, а именно: вместо пяти (5-9) окон работают три, при этом талоны на обслуживание после обеда уже не выдавались, хотя работают до 18-00 ч. Директор или начальник наверное очень редко анализирует работу при обслуживании клиентов и при этом не делает выводы. Тут явно отслеживается старая система организации в обслуживании до нахождения в МФЦ. 10.01.2013 г.