Хамство старшего менеджера

Сегодня стала свидетелем открытого хамства старшего менеджера Домотехники г. Благовещенска. Клентка пришла вернуть неисправный товар, а темноволосая сотрудница решила показать как она умеет грубить. Глядя на растерявшееся лицо клиентки и слушая хамство девушки -волос вставал дыбом. Фразы - вы мне не рассказывайте, вы у меня не спрашивайте и пишите, при чем прикрикивая на клиентку, это не лучший пример обслуживания. Стыдно должно быть руководству иметь такого сотрудника. Домотехника давно потеряла...