Я возмущена

Я обратилась в офис Альфа-банка по ул. Советская, д. 52, чтобы закрыть кредитный счёт! Вместо этого, сотрудница банка закрыла мне ещё в придачу и кредитную карту, которой я пользовалась 3 месяца и оплатила годовое обслуживание около 900 р! Я пошла разобраться в данной ситуации, на что мне ответили, что теперь карту нужно заново заказывать и заново оплачивать эти 900 р! Этой сотрудницы не было! Меня мурыжили около трёх недель, мол мы вам позвоним, как решим ваш вопрос. В итоге ходила сама и, естественно...