Качество экспертизы

12 апреля 2016 года купили 2 игрушки, приехали домой и обнаружили, что одна из них б/у (при продаже не проверили, ребёнок закапризничал). Игрушка развалилась прямо в руках, плюс в коробке отсутствовала батарейка, которая должна идти в комплекте. Игрушку с чеком повезли обратно, не прошло и 2 часов (по камерам можно отследить). Администратор дерзко ответила, это Вы сломали, пишите претензию, сдадим на экспертизу, написали. 18 апреля пришел ответ в отказе на замену, хотя даже внешне было видно, что...