Подсоединение газа

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где найти в Вашей организации человека. Не знаю его фамилии, который после отсоединения газа составляет акт на то, чтобы подключить газ вновь. Мои внуки, которым 4 и 2 года замерзают. 2 недели назад заплатили за газ, но так никто и не едет. Отрезать газ их никто не звал - приехали быстро, а подключить не дождешься. У этих людей наверно есть дети и внуки, и сидят они в тепле. Наверно надо идти в прокуратуру и писать письмо на имя главы области.