Каждое обращение в Салон черевато неудачей

Написала претензию в салон сотовой связи Евросеть 02.04.2015., с просьбой замены товара, либо возврата денег, письменно не оповестили, за ответом ходила сама 15.04.2015., как оказалось ответ был подготовлен 06.04.2015., попросили сдать товар на проведение проверки качества, сотрудники салона час пытались принять у меня товар (с 17.00 до 18.00 15.04.2015.), но в итоге попросили прийти завтра или в следующий раз ввиду того, что у них запрос в обработке, а ответ на запрос неизвестно когда будет, а...