Работа кондукторов

В понедельник 22 апреля 2013 года, примерно в 7:50 мой ребёнок, ученица 7 класса села на автобус маршрута № 19 в районе улицы Шоссейной. Предъявив проездную карту, кондуктор ей объявила, что на карте нет денег (карта безлимитная действительна до 1 мая). На протяжении всей поездки она кричала на моего ребёнка и грубила. Примите, пожалуйста, меры. Заранее очень вам признательна.