Отношение к клиентам плохое

С женой взяли абонемент на месяц, после 2 посещений приболели. Принесли справки и написали заявление, думали за время рассмотрения 10 дней подлечимся, но за 2 дня рассмотрели и позвонили, предложили за 3 дня 2 оставшиеся посещения. Обратились к директору, предложили снова прийти написать заявление, нас эти хождения не устроили. Пропали 1400 рублей. Виктория Валентиновна, спуститесь на грешную землю, будьте поближе к людям. Пенсионеры, карта клиента: 12646, 12647.