Игнорирование обращений клиентов

Здравствуйте, в нашем подъезде по адресу: г. Артем, ул. Черноморская, 8, 1-й подъезд, установлена Вами дверь, я как и прочие жильцы вносим абонентскую плату своевременно. На двери с декабря 2013г., сломан доводчик двери, о чём Вам было устно сообщено (мне это известно со слов соседей), с марта месяца лично я ежемесячно звонила в Ваш офис (т.73005) и просила устранить неполадку. На это с вашей стороны нет никаких действий, Вы только внесли мой телефон в список нежелательных, вместо того, чтобы исправить неполадки.