Банк подставляет

В связи с переездом счетов из Бинбанк Столица (ББС) в Бинбанк (ББ) я получил от ББС предупреждение о том, что моя карта, которая еще носит название Европлан перестанет работать 24 марта. Было это 16 марта. Ночью 17 марта я позвонил в на ГЛ ББ и поговорив с оператором сказал, что надо бы мне карту новую оформить, чтобы ее успели выпустить к тому времени когда карта ББС будет заблокирована. И я оставил заявку, в которой у меня оператор спросила только ФИО, ДР и номер телефона. Сказала ждать 5 рабочих...