Ложная информация

25.11.2014 заранее позвонила в ПФ по ул. Терешковой, 5-б и уточнила, готово ли удостоверение (оформляла пенсию на ребенка-инвалида). Мне ответили, что все готово и можно забирать прямо сегодня. Придя в ПФ, я уточнила, каким образом можно получить данное удостоверение. Мне ответили, что в порядке общей очереди. Я прождала 2 часа (без преувеличения) и подойдя к окну № 3, я услышала ответ, что документ не готов и пенсия не назначена. Удивление мое было безгранично. Для чего сотрудники данного отделения...