Нетактичное поведение с клиентами

Подав заявление на обмен жилья, в котором прописаны несовершеннолетние дети мы столкнулись с грубым злоупотреблением своими служебными полномочиями со стороны работников органов опеки. В частности затягивание сроков по решению нашего вопроса, приобщение к вопросу бо обмене жилья, не имеющих к этому отношения личных проблем. При этом сотрудники опеки не гнушаются повышать голос и выражаться грубо, по-хамски!