Обман покупателей

Я приобрела в магазине Эльдорадо 9 января стиральную машину Аристон, заплатила в полном объеме, мне обещали, что она поступит в магазин с удаленного склада в течение недели и они позвонят, чтобы мы забрали, но прошло 2 недели, а машины нет, что это лохотрон. Прочитав внимательно документы, я обнаружила, что в них нет точного срока, когда придет товар. Интересно, можно ли забрать деньги? Или придется судиться?