Отношение к клиентам никакое

Здравствуйте. По делам было необходимо решить некоторые вопросы в Дополнительном офисе № 2557/066, так как там заключил договор со Сбербанком. Однако по всем указанным телефонам никто не отвечает, может их совсем отключить от тел. сети и расходы на содержание уменьшатся. Кстати, публикацию я не желаю, но для подачи объявления это обязательное условие - почему?