Опять списали деньги при выключенном телефоне

Телефон не использовался некоторое время, но на балансе были денежные средства. На сегодняшний день баланс ушел в минус. Похожая ситуация у меня уже была. Подключили услуги без моего ведома, списали деньги, заблокировали номер. Сегодня 3 раза пыталась дозвониться до информационного центра. Последний раз ждала 30 минут, но не дозвонилась. У меня нет возможности проверять свой баланс на данном номере каждый день, и буду рассматривать вопрос смены оператора, так как с МТС сплошные проблемы.