Покупатели мешают

Похоже персонал, от продавца до менеджера на стойке, набирали из торговой "элиты". Ноль внимания на покупателя и фунт презрения при попытке обратиться за помощью к менеджеру. Понаблюдайте за работой на стойке. Заняты люди, очень заняты. Не до вас им. Нужно успеть поговорить между собой, успеть обсудить житейские новости с так, кстати, пришедшими друзьями. Можно и телефон погреть. Я совсем не пытаюсь кого-то оскорбить. Просто все записи в жалобной книге однотипные. Интересно, для чего эта книжица у них существует.