Плохое отношение к беженцам

Добрый вечер! Прошу ВАС разобраться с УФМС по адресу Юбилейная, 32 (Н-Новгород). У меня приехала племянница с малолетним ребенком из Украины (Донецкая обл). Прошу заметить не по своей воле они оказались у нас в России! Первый раз, когда мы приехали в УФМС, нам дали заполнить пакет документов и записали нас на 29.07.2014. Хочу спросить зачем???? Когда там живая очередь, народа очень много. Далее, работает одно окно, и то каждого принимают не меньше одного часа. Приезжаем во второй раз такая же...