Прошу принять меры

05.02.2013 г. маршрут №58 в 09 часов 10 мин. Водитель автобуса № 751 (721) АС, на остановки ул. Нахимова высадил всех с автобуса (в связи с поломкой). При этом водитель и контролер в грубой форме отказались возвращать деньги за приобретенный проездной билет (серия ТД-01 номер 843928), тем самым не выполнили условия перевозки пассажиров, оплаченные мною (всем пассажиром находящимся это время в автобусе). Прошу Вас, к данным сотрудником за хамство и грубость принять меры.