Как берут рассчет за тепло

Прошу Вас пояснить как берется расчет на квартиры. И есть ли в доме по Иерусалимской ул. д. 6, АУШКИ.. Управляющая компания говорит, что есть но мы жители сомневаемся, т. к. на улице плюс батареи кочегарят. Нам приходится открывать окна и получается мы отапливаем улицу. Если есть, то когда их установили, а если нет, то по чему. Прошу дать письменный ответ.. Спасибо.