Персонал оставляет желать лучшего

Отдала 2 ковра на чистку. В договоре была написана дата изготовления - 21 октября! В итоге, второй ковер я забрала 30 ноября! Первый ковер был с высоким ворсом в виде веревочек, эти веревочки распушили в одном месте, будто химию в парикмахерской сделали, вид товарный потерян! Второй будто и не чистили вовсе, а когда я в десятый раз позвонила узнать, когда я могу забрать ковер, мне сказали, что его во время чистки разорвало, но они мне дарят бесплатно реставрацию! Хотя я имею право за каждый день...