У клиентов Почта Банк пропадают деньги

Взяли кредит в Почта банке. Платили исправно, без задержек и просрочек. Последний раз внесли платеж 16.03, а 17.03 начались звонки и смс уведомление, что мы являемся задолжниками перед банком. Обратившись в отделение Почта банка, мне дали выписку, что деньги пришли на счет и сразу были кем-то списаны. На вопрос кем, они говорят, что не знают и, что мы сами должны в этом разбираться. А сами ничего не делают. Звонки от них стали все настойчивее и еще сообщили, что начисляют проценты просрочки. 29.03...